Il playground dell'innovazione: che effetti ha il gambling online sulla digital economy?

Spinti dalla spietata concorrenza che da sempre caratterizza il settore iGaming, i casinò online e i siti di scommesse sportive devono sempre adottare tecnologie all'avanguardia ed essere costantemente innovativi se vogliono rimanere in auge. E proprio come le nuove tecnologie si adattano all'iGaming, l'industria si fa a sua volta guidare dalla direzione che prende l'innovazione.

Dmytro Kryvorchuk, uno dei maggiori esperti del settore, ci ha fornito alcuni esempi in merito.

L'iGaming è considerato uno dei settori tecnologicamente più avanzati soprattutto quando si parla in termini di innovazione. Gli analisti della European Gaming and Betting Association affermano che, entro il 2025, circa il 34% dei ricavi di tutti i giochi del mondo proverrà dall'industria del gambling online. Ciò significa che il mercato crescerà e si svilupperà a un ritmo abbastanza dinamico, accompagnato da grandi progressi tecnologici.

L'impatto dell' iGaming sul settore tecnologico deriva dalla costante necessità del settore di trovare sempre nuove soluzioni. In termini di velocità e flessibilità, la sfera del gioco d'azzardo può essere considerata come una sorta di zona di sperimentazione per il potenziale sviluppo di nuove tecnologie.

Quali soluzioni tecnologiche vengono utilizzate attivamente nel settore e qual è l'impatto che hanno sull'ambiente digitale?

Soluzioni multifunzione. Le piattaforme di casinò online italiane e moderne includono molte funzionalità: accesso a un'interfaccia intuitiva e a una rete di affiliazione, varietà nei metodi di pagamento, assistenza al cliente completa anche tramite live chat, accessibilità da qualsiasi dispositivo e tanti altri servizi aggiuntivi. Tali soluzioni caratterizzano gli standard di qualità di una piattaforma.

Soluzioni per il mobile. Se un qualsiasi prodotto non presenta una versione mobile, si rischia di perdere un'importante percentuale di clienti. Ecco perché molti operatori di casinò online cercano di ottimizzare le loro piattaforme per i dispositivi mobile. Ottimizzazione che ha portato ad un aumento di ricavi nell'ultimo biennio.

Design. Le tendenze che caratterizzano il design contemporaneo si stanno diffondendo rapidamente nella sfera del gioco d'azzardo online. La grafica e le animazioni 3D di alta qualità attirano non solo i giocatori esperti, ma anche quelli nuovi, il che rappresenta un'opportunità per avvicinare al gioco le giovani generazioni, ovvero il futuro del settore.

Soluzioni rapide e flessibili. Ci si aspetta che i prodotti digitali moderni siano altamente flessibili e rispondenti alle esigenze degli utenti. Ad esempio, qualsiasi piattaforma moderna dovrebbe offrire la possibilità di poter aggiungere nuovi elementi e funzionalità. Tale caratteristica è utile per il cliente e rappresenta al contempo un vantaggio competitivo per le imprese. Nel settore digitale, i prodotti "one-size-fits-all", hanno lasciato il posto a soluzioni flessibili e facilmente integrabili.

Intelligenza artificiale. L'uso di chatbot o assistenti vocali si sta convertendo in uno dei modi più utilizzati per comunicare con il pubblico. Tali comode opzioni, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentono di analizzare le richieste degli utenti in tempo reale e a prevedere la domanda di prodotti e servizi. Nel settore del gioco d'azzardo, l'intelligenza artificiale può essere integrata nei singoli moduli della piattaforma al fine di raccogliere e analizzare in modo efficiente quanti più dati possibili per studiare in dettaglio gli interessi e necessità degli utenti.

Garanzia di sicurezza. L'industria del gioco d'azzardo, come il settore bancario, si sta impegnando per migliorare la sicurezza online: i sistemi per proteggere i dati degli utenti, gli algoritmi di rilevamento di eventuali truffe e le opzioni per preservare l'anonimato sono ormai all'ordine del giorno. La sicurezza online sta diventando sempre più importante, come testimoniano anche i dati italiani, quindi risulta fondamentale imitare le metodologie adottate dal settore bancario e applicarle all'iGaming quando possibile.

Realtà aumentata. Con il crescente numero di casinò virtuali che spunta nel metaverso, stiamo finalmente iniziando a conoscere l'applicazione di una delle tecnologie più futuristiche disponibili. Sebbene i casinò AR/VR, non siano affatto onnipresenti, ci stiamo avvicinando sempre di più a un mondo in cui i giocatori indosseranno gli occhiali VR nel loro salotto per intrattenersi ad un tavolo di poker o di blackjack. Con le entrate che i casinò possono generare, gli sviluppatori AR/VR spingeranno inevitabilmente la tecnologia il più lontano possibile per rendere l'esperienza il più realistica possibile.

Secondo quanto emerso da una recente indagine, nel 2026 circa il 25% degli utenti online trascorreranno almeno un'ora nel Metaverso, attratti proprio dal gaming, uno dei principali punti di attrazione di questo mondo virtuale.

Tendenze digitali. L'uso della tecnologia blockchain per migliorare la sicurezza e l'integrazione delle criptovalute come metodi di pagamento (ad esempio, nel formato di Bitcoin Casino) consentirà all'industria di attrarre i giocatori che preferiscono preservare la loro privacy.

Una varietà di metodi di pagamento. Non è affatto una buona soluzione offrire un'unica opzione di pagamento. La moderna economia digitale richiede una varietà di metodi di pagamento a seconda della posizione e delle preferenze personali degli utenti. Più opzioni può offrire una piattaforma di casinò - o qualsiasi altra attività -, meglio è, motivo per cui, alcuni operatori, stanno sviluppando un sistema di pagamento per i casinò online.

Servizi cloud. Viviamo nell'era dei Big Data e tutti quei dati devono servire a qualcosa. Enormi quantità di dati sono ora archiviati nel cloud, offrendo agli utenti l'accesso ai prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza il rischio di guasti, particolarmente importante per i brand di gioco d'azzardo con utenti in diverse parti del mondo.

Qual è l'impatto del gambling sull'economia digitale?

Detto questo, possiamo affermare che l'impatto dell'industria del gioco d'azzardo sull'economia digitale si basa su tre fattori:

• Velocità di adattamento della tecnologia per le soluzioni digitali.
• Sviluppo di soluzioni innovative per soddisfare le esigenze del settore.
• Costante analisi delle condizioni che richiede nuovi strumenti di digitalizzazione.

L'industria del gambling crea condizioni perfette per lo sviluppo e l'innovazione. Dimostrando come le soluzioni si adattano alle nuove situazioni e quali opportunità creano, l'iGaming continuerà ad essere tra i primi settori ad applicare le innovazioni tecnologiche, dando vita a studi che saranno rilevanti non solo per l'industria ma anche per il mercato del business digitale in generale.

Gli operatori di casinò e le software house possono anche prestare molta attenzione al feedback di clienti e partner per creare nuove soluzioni che non sono solo rilevanti per gli utenti, ma consentono anche allo spazio digitale di raggiungere nuove fasi di sviluppo.